Política de Devoluciones

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.Política de Cambios y Devoluciones

En fragancias del mundo , comercializamos exclusivamente fragancias importadas 100% originales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, y por estrictas razones de higiene, salud pública y preservación de la calidad, disponemos de una política rigurosa para garantizar la autenticidad de cada pieza.

1. Plazo de Cobertura (Derecho de Arrepentimiento)

  • Compras Online: Conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Art. 34), el cliente dispone de 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de arrepentimiento.

  • Condición Obligatoria: Este derecho queda sujeto de forma estricta y sin excepción a las condiciones de conservación detalladas en el Apartado 2. La sola expiración del plazo o la alteración del empaque anulan de forma automática esta facultad.

2. CONDICIONES EXCLUSIVAS E INNEGOCIABLES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Para que un producto sea elegible para cambio, devolución o reembolso, debe ser devuelto en el mismo estado en que fue entregado. Se aplicará una cláusula de exclusión automática si no se cumple con la totalidad de los siguientes requisitos:

  • Celofán de Fábrica Intacto: El perfume debe conservar su papel celofán protector transparente original de fábrica completamente cerrado, sellado y sin ningún tipo de alteración, apertura, corte, rasgadura o intento de re-sellado.

  • Código de Lote (Batch Code) e Integridad: El código de lote grabado en la base de la caja debe coincidir perfectamente con el registro de salida de nuestra tienda y estar completamente legible, sin adulteraciones.

  • Caja y Contenedores: La caja de cartón original del diseñador no debe presentar abolladuras, marcas, rayones, manchas de humedad ni roturas en sus solapas.

  • Prohibición Absoluta de Uso: Los perfumes no se pueden probar. Bajo ninguna circunstancia se aceptará la devolución de fragancias que hayan sido abiertas, cuya válvula haya sido presionada o que hayan sido atomizadas (incluso una sola vez). No realizamos devoluciones por disconformidad con el aroma si el producto ya fue abierto.

⚠️ NOTA CRUCIAL: Si al recibir el producto en nuestro centro de verificación se constata que el celofán fue removido o vulnerado, el proceso de devolución será cancelado de inmediato, y el producto será devuelto al cliente a su entero costo, perdiendo todo derecho a reclamo o reembolso.

3. Productos Defectuosos o Error en el Envío

En caso de fallas de fabricación (ej. atomizador defectuoso que no permita la salida del líquido) o si recibes un artículo diferente al adquirido:

  • Deberás reportarlo a nuestro canal de atención dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotos y videos del producto.

  • En este caso específico, asumiremos el 100% de los costos logísticos para subsanar el error o realizar el reintegro.

4. Procedimiento para Iniciar la Solicitud

  1. Envía un correo electrónico a info.altomered@gmail.com o comunícate vía WhatsApp al +54 11 3911-9518

  2. Deberás indicar tu número de pedido y adjuntar fotografías nítidas de los 6 lados del empaque cerrado donde se aprecie claramente que el celofán protector está de fábrica antes de realizar el envío postal.

5. Costos de Envío

  • Por Arrepentimiento o Cambio de Preferencia: Todos los costos de transporte, retiro y re-envío corren exclusivamente por cuenta y cargo del comprador.

  • Por Fallas de Origen o Error de la Tienda: Los gastos de traslado corren por nuestra cuenta de manera integral.

6. Métodos y Plazos de Reembolso

Una vez recibido el paquete en nuestro depósito y aprobado el control de calidad e integridad del sellado:

  • Tarjetas de Crédito/Débito: Se solicitará la reversión del cargo a la misma pasarela de pago utilizada. El impacto en el resumen de cuenta dependerá de los plazos de tu entidad bancaria (habitualmente entre 5 y 15 días hábiles).

  • Transferencia Bancaria: Se acreditará en la cuenta informada por el cliente en un plazo máximo de [48/72] horas hábiles.