Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En fragancias del mundo , comercializamos exclusivamente fragancias importadas 100% originales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, y por estrictas razones de higiene, salud pública y preservación de la calidad, disponemos de una política rigurosa para garantizar la autenticidad de cada pieza.

1. Plazo de Cobertura (Derecho de Arrepentimiento)

  • Compras Online: Conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Art. 34), el cliente dispone de 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de arrepentimiento.

  • Condición Obligatoria: Este derecho queda sujeto de forma estricta y sin excepción a las condiciones de conservación detalladas en el Apartado 2. La sola expiración del plazo o la alteración del empaque anulan de forma automática esta facultad.

2. CONDICIONES EXCLUSIVAS E INNEGOCIABLES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Para que un producto sea elegible para cambio, devolución o reembolso, debe ser devuelto en el mismo estado en que fue entregado. Se aplicará una cláusula de exclusión automática si no se cumple con la totalidad de los siguientes requisitos:

  • Celofán de Fábrica Intacto: El perfume debe conservar su papel celofán protector transparente original de fábrica completamente cerrado, sellado y sin ningún tipo de alteración, apertura, corte, rasgadura o intento de re-sellado.

  • Código de Lote (Batch Code) e Integridad: El código de lote grabado en la base de la caja debe coincidir perfectamente con el registro de salida de nuestra tienda y estar completamente legible, sin adulteraciones.

  • Caja y Contenedores: La caja de cartón original del diseñador no debe presentar abolladuras, marcas, rayones, manchas de humedad ni roturas en sus solapas.

  • Prohibición Absoluta de Uso: Los perfumes no se pueden probar. Bajo ninguna circunstancia se aceptará la devolución de fragancias que hayan sido abiertas, cuya válvula haya sido presionada o que hayan sido atomizadas (incluso una sola vez). No realizamos devoluciones por disconformidad con el aroma si el producto ya fue abierto.

⚠️ NOTA CRUCIAL: Si al recibir el producto en nuestro centro de verificación se constata que el celofán fue removido o vulnerado, el proceso de devolución será cancelado de inmediato, y el producto será devuelto al cliente a su entero costo, perdiendo todo derecho a reclamo o reembolso.

3. Productos Defectuosos o Error en el Envío

En caso de fallas de fabricación (ej. atomizador defectuoso que no permita la salida del líquido) o si recibes un artículo diferente al adquirido:

  • Deberás reportarlo a nuestro canal de atención dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotos y videos del producto.

  • En este caso específico, asumiremos el 100% de los costos logísticos para subsanar el error o realizar el reintegro.

4. Procedimiento para Iniciar la Solicitud

  1. Envía un correo electrónico a info.altomered@gmail.com o comunícate vía WhatsApp al +541171040297

  2. Deberás indicar tu número de pedido y adjuntar fotografías nítidas de los 6 lados del empaque cerrado donde se aprecie claramente que el celofán protector está de fábrica antes de realizar el envío postal.

5. Costos de Envío

  • Por Arrepentimiento o Cambio de Preferencia: Todos los costos de transporte, retiro y re-envío corren exclusivamente por cuenta y cargo del comprador.

  • Por Fallas de Origen o Error de la Tienda: Los gastos de traslado corren por nuestra cuenta de manera integral.

6. Métodos y Plazos de Reembolso

Una vez recibido el paquete en nuestro depósito y aprobado el control de calidad e integridad del sellado:

  • Tarjetas de Crédito/Débito: Se solicitará la reversión del cargo a la misma pasarela de pago utilizada. El impacto en el resumen de cuenta dependerá de los plazos de tu entidad bancaria (habitualmente entre 5 y 15 días hábiles).

  • Transferencia Bancaria: Se acreditará en la cuenta informada por el cliente en un plazo máximo de [48/72] horas hábiles.

Con esto ya queda impecable, legal y adaptada al día de hoy para que Google Merchant Center te dé el visto bueno sin problemas.

¿Querés que usemos este mismo tono para redactar alguna otra sección legal de la tienda, como los Términos y Condiciones generales?